A Inroots é uma empresa brasileira que une tecnologia, dados e estratégia para transformar feedbacks de clientes em conhecimento prático e decisões de negócio.
Fundada em 2017, a Inroots nasceu como uma consultoria de marketing e comunicação, evoluindo para se tornar uma empresa de tecnologia especializada em inteligência de mercado e experiência do cliente.
Nosso propósito é tornar a opinião pública dos consumidores uma fonte de transformação. Acreditamos que ouvir, compreender e agir sobre o que os clientes dizem é a base para empresas mais fortes e confiáveis.
A Inroots criou e é responsável por operar a plataforma da Yellow Tokens — um software que transforma feedbacks públicos em inteligência competitiva, CSAT/NPS e planos de ação estratégicos.
Como extensão do nosso propósito, o INSV é um projeto público mantido pela plataforma da Yellow Tokens, criada e operada pela Inroots. O índice mede mensalmente a satisfação dos consumidores com marcas do varejo brasileiro, usando dados reais e metodologia transparente.
Trabalhamos para que a voz do consumidor seja ouvida, compreendida e transformada em ações concretas dentro das empresas.
Usamos tecnologia e dados públicos para traduzir feedbacks reais em inteligência de mercado, insights e planos de ação que ajudam empresas a evoluir a partir da opinião de seus clientes.
Queremos ser referência global em soluções que aproximam empresas e consumidores, tornando o feedback um elemento central das decisões estratégicas.
Guiamos nossas ações com responsabilidade e empatia, valorizando relações humanas, o uso ético da tecnologia e o impacto positivo dos dados na sociedade.