Coleta
Múltiplas plataformas
Reúne feedbacks de redes sociais, sites de avaliação e marketplaces para formar uma visão única do consumidor.
A Yellow Tokens transforma feedbacks públicos de clientes em inteligência competitiva, CSAT/NPS e planos de ação. A plataforma é criada e operada pela Inroots e mantém o INSV.
Consolida feedbacks públicos de múltiplas fontes, identifica temas, mede satisfação e sugere ações práticas para melhorar a experiência do cliente e capturar demanda da concorrência.
Reúne feedbacks de redes sociais, sites de avaliação e marketplaces para formar uma visão única do consumidor.
Resumo de tópicos, tendências, dashboards de CSAT e NPS, além de análises comparativas de concorrentes.
Recomendações por área (marketing, CX, operações e produto) para reduzir churn, elevar satisfação e converter clientes insatisfeitos de concorrentes.
O INSV é um projeto público mantido pela plataforma da Yellow Tokens. Ele mostra, mês a mês, a satisfação dos consumidores no varejo brasileiro.
Resultados públicos e análises setoriais que demonstram o poder da plataforma aplicada ao varejo.
Acessar o site do INSVAmbiente completo para empresas e consultores configurarem projetos, monitorarem marcas e gerarem planos de ação.
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